Профессиональная команда саппорта — без найма, обучения и головной боли. Мы отвечаем, пока вы растёте.
Не просто операторы — полноценная команда с тимлидом, отчётностью и контролем качества.
Онбординг команды занимает до 5 рабочих дней. Никаких долгих внедрений — начинаем работать сразу.
Еженедельные и ежемесячные отчёты с метриками: время ответа, закрытые тикеты, CSAT.
Назначенный тимлид следит за качеством, обучает агентов и является вашей точкой контакта.
Русский, украинский, английский и другие языки — покрываем разнообразную аудиторию.
NDA на команду, защищённые каналы коммуникации, соблюдение ваших политик безопасности.
Растёт нагрузка — расширяем команду. Пиковый сезон? Мы готовы. Без долгосрочных контрактов.
Выберите объём — платите только за тикеты. Дополнительные тикеты сверх лимита по фиксированной цене.
Живые, обученные, мотивированные. Каждый знает ваш продукт лучше, чем кажется.
Координирует работу агентов, контролирует качество ответов и является вашим основным контактом.
Отвечают на тикеты быстро и по делу. Обучены под ваш продукт, тон и стандарты общения.
Проверяет ответы агентов и проводит KYC-верификацию клиентов — идентификацию личности по документам.
Онбординг занимает от 3 до 5 рабочих дней. За это время мы изучаем ваш продукт, базу знаний и стандарты общения — и выходим в «бой».
Количество закрытых тикетов, среднее время ответа, CSAT, топ причин обращений и рекомендации от тимлида. Формат согласуем под вас.
Каждый дополнительный тикет сверх лимита оплачивается по фиксированной ставке вашего тарифа. Никаких скрытых наценок — всё прозрачно.
Да, тариф можно изменить в любой момент. Переход на более высокий план — сразу, на более низкий — с начала следующего месяца.
Русский, украинский, английский — базово. Дополнительные языки обсуждаются индивидуально при необходимости.
KYC (Know Your Customer) — верификация личности клиентов по документам. Опциональная услуга для планов Pro и Enterprise: наша команда берёт на себя проверку и идентификацию пользователей вашего продукта.
Расскажите про ваш бизнес — подберём подходящий тариф и ответим на все вопросы. Обычно отвечаем в течение нескольких часов.
gamingsupp.com — профессиональная аутсорс служба поддержки клиентов, которая берёт на себя полный цикл коммуникации с вашими пользователями. Мы предоставляем команду саппорта под ключ: от найма и обучения агентов до назначения тимлида и настройки отчётности.
Аутсорсинг поддержки клиентов — это эффективное решение для бизнеса любого масштаба. Вместо того чтобы тратить месяцы на подбор персонала, обучение и выстраивание процессов, вы получаете готовую команду клиентской поддержки за 3–5 рабочих дней. Наши агенты владеют русским, украинским и английским языками, работают по вашим стандартам и знают ваш продукт.
Мы специализируемся на аутсорс поддержке пользователей для SaaS, e-commerce, мобильных приложений и онлайн-сервисов. В каждый тариф включён Assigned Team Lead — ответственный менеджер, который контролирует качество и является вашей точкой контакта. Среднее время взятия тикета в работу — 10 секунд. Каждый менеджер имеет опыт не менее 2 лет в сфере клиентского сервиса.
Выберите подходящий тариф: от 600 до 14 000 тикетов в месяц. Все планы включают прозрачную отчётность — еженедельную или ежемесячную. На тарифах Pro и Enterprise доступна опция KYC-верификации клиентов. При оплате за год — скидка 18%.